導入
用語の違いと基本的な考え方を確認したい方に向けた記事です。実際にどのように取り組みを広げるかは、「IT経営からデジタル経営へ」で解説します。
4つの言葉を整理する
IT導入、IT経営、DX、デジタル経営は、似た言葉として使われますが、見ている範囲や目的が異なります。
ただし、すべての会社が同じ順番で進む段階ではありません。現在の事業、業務、課題に応じて、必要な考え方を取り入れます。
IT導入・IT活用
IT導入・IT活用は、特定の業務を支えるために、システム、クラウドサービス、端末などを導入し、利用しながら改善する活動です。
目的は、時間の削減、ミスの防止、情報共有、業務の標準化などです。
導入する製品だけでなく、利用者、管理者、運用ルール、費用、契約を合わせて考え、使い始めた後も見直します。
IT経営
IT経営は、経営の目標や課題とITを結びつけ、ITを経営に活かす考え方です。ITコーディネータが従来から重視してきた考え方でもあります。
例えば、次の内容を経営側が把握します。
- どのシステムやサービスを利用しているか
- 費用と契約はどのようになっているか
- 誰が管理責任を持っているか
- 重要な情報はどこに保管されているか
- 障害や情報漏えいへどう備えているか
- ITが業務や顧客へどのような効果を生んでいるか
- 今後、何を更新し、何を廃止するか
ITを増やすことではなく、経営目標への効果、費用、運用、リスクを含めて捉え、経営とITをつなぐことが中心です。
DX
DXは、デジタル技術を導入することそのものではありません。
会社が目指す姿に向けて、データやデジタル技術を活用しながら、事業、業務、組織などを変えていく取り組みです。顧客への価値には、顧客接点だけでなく、品質、納期、安定供給、サービス品質なども含みます。
デジタル経営
このサイトでは、デジタル経営を、IT経営の考え方も含みながら、デジタル社会を前提に、経営、事業、人、組織、データ、ITを一体で捉え、継続的に見直し、価値や成果につなげていく経営の考え方として扱います。
例えば、次のような状態です。
- 経営に必要な情報を継続的に確認できる
- 顧客や業務のデータを、品質やサービス、事業の改善へ使っている
- IT投資を、費用だけでなく効果やリスクも含めて判断している
- 環境の変化に応じて業務や仕組みを見直している
- 経営者、現場、IT担当が目的と役割を共有している
「デジタル経営」は法令上の資格や認定名称ではありません。そのため、このサイトでどのような状態を指すのかを明示して使用します。
比較表
| 言葉 | 主な対象 | 主な目的 |
|---|---|---|
| IT導入・IT活用 | 具体的な業務、道具、仕組み | 導入、利用、改善 |
| IT経営 | 経営課題とIT全体 | 経営とITを結びつけ、効果・費用・運用・リスクを捉える |
| DX | 事業、業務、組織、顧客への価値 | データやデジタル技術も活用し、必要な変化を実現する |
| デジタル経営 | 経営、事業、人、組織、データ、IT | デジタル社会を前提に全体を捉え、継続的に見直す |
4つは、すべての会社が同じ順番で進む段階ではありません。自社が何を目指し、現在どのような状態にあるかに応じて、必要な考え方や活動を選びます。
IT経営で重視されてきた、経営とITを結びつける考え方は、デジタル経営にもつながっています。
自社の場合を整理したい方へ
ITやDXの取り組み方は、会社の目的や現在の業務によって異なります。何から考えるべきか整理したい場合は、IT方向性ミーティングで現在の状況と次に考える順番を確認します。