導入
IT導入、IT経営、DX、デジタル経営という言葉の違いは、「IT経営・デジタル経営の基礎」で整理しています。この記事では、現在のITや業務をどのように経営判断へつなげていくかを説明します。
一本道として考えない
IT経営で培われてきた、経営とITを結びつける考え方を含みながら、デジタル社会を前提として、対象を経営、事業、人、組織、データ、ITへ広げていくのが、ここでいうデジタル経営です。
これは、古い概念から新しい概念へ置き換える一本道ではありません。現在のIT、業務、情報、契約、費用を把握し、会社の目的に合わせて判断できる状態を整えることが出発点です。
そのうえで、必要に応じて事業、組織、顧客への価値まで視野を広げ、継続的に見直します。
出発点は、現在のITと運用を把握すること
デジタルを活用した新しい取り組みを進める場合も、現在の状況が分からなければ判断できません。
- どのシステムやサービスを使っているか
- どの業務で使っているか
- 誰が管理しているか
- どの程度の費用がかかっているか
- データはどこにあるか
- 同じ情報を複数の場所で管理していないか
- 障害時に業務を続けられるか
現在の状態を把握することは、新しいことを始める前の準備であると同時に、不要な契約や重複した作業を見直す機会にもなります。
視点を広げる4つの観点
費用だけでなく、効果・リスクまで見る
IT経営でも、ITは費用だけでなく投資対効果を含めて判断します。導入費用だけでなく、経営目標への効果、運用、リスクまで含めて捉えます。
削減だけを目的にすると、必要な仕組みまで失う場合があります。残すもの、見直すもの、やめるものを分けて判断します。
個別ツールだけでなく、情報の流れを見る
部門ごとに便利なツールを導入しても、情報がつながらなければ、転記や確認が増える場合があります。
社内の業務だけでなく、顧客や取引先、必要に応じて外部サービスまで含め、情報がどのように流れているかを確認します。
担当者の問題から、経営と現場の共通課題へ
ITを担当者だけの問題にせず、経営課題と現場の業務をつなげて考えます。
経営者は目的と優先順位を示し、現場は実際の業務と負担を共有し、IT担当や外部支援者は実現方法と運用を整理します。
一度の導入から、継続的な見直しへ
事業、顧客、働き方、サービスは変化します。導入時に適切だった仕組みも、時間がたてば合わなくなることがあります。
利用状況、費用、効果、現場の意見を定期的に確認し、必要に応じて見直します。
見直しの3つの流れ
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01
現在の事実を知る
システム、サービス、契約、費用、データ、担当者、業務の流れを確認する
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02
必要な方法を選ぶ
経営課題、効果、費用、リスク、現場負担を比較する
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03
実行して見直す
選んだ方法を運用へ組み込み、結果を振り返りながら改善する
デジタル経営は、一度理想的な仕組みを作れば完成するものではありません。
現在の状況を確認し、判断し、実行し、見直す流れを続けることが重要です。
経済産業省のデジタルガバナンス・コード3.0でも、DXは一度限りのシステム導入ではなく、経営ビジョン、戦略、組織・人材、成果の確認と見直しを含む経営全体の取り組みとして整理されています。
自社の場合を整理したい方へ
ITやDXの取り組み方は、会社の目的や現在の業務によって異なります。何から考えるべきか整理したい場合は、IT方向性ミーティングで現在の状況と次に考える順番を確認します。